Дата набуття чинності: 03.12.2025
Загальні положення
Цей розділ визначає умови повернення коштів за послуги, що надаються на умовах помісячної підписки. Оформлюючи підписку, користувач погоджується з викладеними нижче правилами.
Пробний період та первинні платежі
- Підписки з безкоштовним пробним періодом або підписки за зниженою ціною припиняються автоматично після завершення терміну їх дії. Продовження платної підписки вимагає оплати на загальних умовах.
- Платежі, здійснені до початку користування послугою (наприклад, у рамках попереднього замовлення без автоматичної активації послуги), можуть бути повернуті до моменту її фактичного отримання.
Повернення коштів за активну підписку
- Підписка вважається активною з моменту сповіщення підписника повідомленням про активацію послуги у кабінеті підписника або електронним листом на e-mail підписника.
- Сплачені кошти за весь передплачений період не повертаються після активації підписки, оскільки послуга вважається наданою, навіть якщо користувач нею не скористався.
Винятки, коли повернення можливе
Повернення коштів може бути зроблене у виняткових випадках, зокрема:
- технічна неможливість надати послугу з вини сервісу;
- інші ситуації, що підтверджують некоректне або неналежне надання послуги.
Права користувачів відповідно до законодавства України
- Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», послуга вважається наданою з моменту фактичного відкриття доступу до неї тобто активації.
- Оскільки онлайн-сервіс є цифровою послугою, що надається негайно, користувач втрачає право на відмову та повернення коштів після початку надання послуги, якщо інше не передбачено правилами сервісу.
- У разі істотних недоліків послуги користувач може вимагати пропорційного відшкодування або безкоштовного усунення проблем.